〜職員談話室〜

みなさん、初めまして。今年の４月に入職しました総務部の橋爪です。職員の皆様に優しくご指導頂き、毎日楽しく仕事が出来ています。学生時代はバスケットボール部に所属していましたので、体を動かすことが好きで、今はヨガにはまっています。患者様やご家族様にとって安心できる病院作りに貢献できるよう笑顔で明るく応対することを心掛けています。これからたくさんのことを学び、成長していきたいです。まだまだ未熟ですが、よろしくお願いします。

総務部　橋爪　ひとみ

〜ほっと一息 ちょっと笑顔〜

「接遇研修」

康誠会では毎年、外部講師を招いて、接遇研修を行っています。今回は、ＳＢＡＲとリスクマネージメントについて研修をして頂きました。

ＳＢＡＲとは、Situation（状況）、Background（背景）、Assessment（評価）、Recommendation（提案）の頭文字を組み合わせたものです。

これは患者さんの状況に関して即座の注意喚起や対応が求められる時の情報の伝達方法のことを言います。

まずは、状況説明から入り、場所や起こっている事実を伝えます。次に、患者さんの臨床的な背景を伝え、今の状況になった原因をつかむための助けとなる情報を伝える。そして、何が問題でどうなっているのか、自分としてはどう考えるのかを伝えます。あくまでもその状況から導き出せる判断をすること。最後に、どうしてほしいのか、自分の要求や自分がするべきことの提案を明確に伝えます。これを用いることによって、情報伝達をより早く正確に行うことができます。

今回の研修を通し、職員一人一人がやりがいを感じられるような働きやすい職場づくりに努め、資質の向上を目指し、皆様により良い医療を提供していきますので、今後ともよろしくお願い致します。

 

 

〜2017年6月の行事予定〜

14日（水）　クリーンアクションデー（康誠会全体）

14日（水）　お楽しみ会（サ高住）

28日（水）　移動理・美容車（病院）

28日（水）　誕生会（病院）

28日（水）　認知症相談会＆施設見学会（康誠会全体）

29日（木）　お楽しみ会（ケアハウス）

30日（金）　移動理・美容車（ケアハウス）